Unsere Social-Media-Auftritte sind Plattformen, um dich über Neuigkeiten, Projekte und Dienstleistungen am Flughafen Zürich zu informieren und mit dir in den Dialog zu treten. Wir möchten eine sichere, sachliche und respektvolle Austauschumgebung für die Flughafencommunity schaffen, in der alle willkommen sind.

Die folgenden Regeln helfen uns, diesen Anspruch zu erfüllen. Sie ergänzen die Nutzungsbedingungen der jeweiligen Plattformen und gelten für alle Beiträge, Kommentare, Bilder und sonstigen Inhalte, die auf unseren Kanälen veröffentlicht werden.

Unsere Kommunikationskultur

Der Flughafen Zürich ist ein internationaler Treffpunkt und Ort der Begegnung vieler Kulturen. Diese Vielfalt schätzen und fördern wir auch online. Daher erwarten wir von allen, die sich auf unseren Kanälen beteiligen:

• einen respektvollen, höflichen und professionellen Umgangston

• Offenheit für unterschiedliche Perspektiven

• Sachlichkeit auch bei kritischen Themen

Wir tolerieren keine diskriminierenden, beleidigenden, herabwürdigenden oder gewaltverherrlichenden Inhalte. Dazu gehören insbesondere:

• rassistische, sexistische, homophobe oder andere diskriminierende Aussagen jeglicher Art

• persönliche Angriffe, Drohungen oder gezielte Provokationen

• obszöne, pornografische oder gesetzeswidrige Inhalte

• Inhalte, die zu Gewalt, Hass oder illegalem Verhalten aufrufen

Beiträge dieser Art werden ohne Vorankündigung entfernt. Wir behalten uns vor, Profile zu blockieren oder bei gravierenden Verstössen rechtliche Schritte einzuleiten.

Sachlichkeit und Themenrelevanz

Unsere Social-Media-Kanäle sind auf Themen rund um den Flughafen Zürich ausgerichtet – beispielsweise Reisen, Services, Infrastrukturprojekte, Nachhaltigkeit und Unternehmensneuigkeiten.
Bitte beachte:

• Bleib beim Thema des jeweiligen Beitrags.

• Formuliere Kritik konstruktiv und nachvollziehbar.

• Vermeide wiederholte identische Kommentare oder Massenzusendungen.

Beiträge ohne Bezug zum Flughafen Zürich oder solche, die den Austausch stören, können entfernt werden.

Werbung, Spam und rechtlich unzulässige Inhalte

Die folgenden Inhalte werden nicht geduldet:

• kommerzielle Werbung oder Produktplatzierungen

• Spam, Massenkommentare oder automatisierte Inhalte

• falsche oder irreführende Behauptungen

• Inhalte, die Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechte verletzen

• Schadsoftware, Phishing-Links oder andere sicherheitsgefährdende Inhalte

Schutz der Privatsphäre

Zu deinem eigenen Schutz und dem Schutz anderer veröffentliche bitte keine persönlichen Daten in Kommentaren oder Beiträgen. Dazu zählen:

• Adressen

• Telefonnummern

• E-Mail-Adressen

• Buchungsnummern oder Reisedokumente

Achte auch bei Fotos oder Videos darauf, dass du die Zustimmung aller erkennbaren Personen hast und keine sicherheitsrelevanten Bereiche unberechtigt zeigst.

Urheberrechte und Markennutzung

• Veröffentliche nur Inhalte (Texte, Fotos, Videos, Grafiken), an denen du die Rechte besitzt.

• Die Nutzung von Logos, Bildmaterial oder anderen Markenzeichen der Flughafen Zürich AG ist nur mit schriftlicher Genehmigung der Flughafen Zürich AG erlaubt.

• Wenn du Inhalte auf unseren Kanälen veröffentlichst, können diese, unter Nennung deines Namens und ohne Rechts- und Entschädigungsansprüche von uns auf unseren Social-Media-Auftritten wiederverwendet werden. Wenn du damit nicht einverstanden bist, teile uns dies bitte mit.

Moderation und Konsequenzen

Unser Social-Media-Team überwacht alle Kanäle und stellt sicher, dass die Einhaltung dieser Netiquette gewährleistet ist. Wir behalten uns vor:

• Inhalte, die gegen die Netiquette oder geltendes Recht verstossen, zu entfernen.

• Nutzer:innen bei wiederholten oder schweren Verstössen zu blockieren.

• rechtswidrige Inhalte den zuständigen Behörden zu melden.

Ob ein Beitrag gegen unsere Netiquette verstösst, entscheidet ausschliesslich die Flughafen Zürich AG. Darüber wird keine Korrespondenz geführt.

Reaktionszeiten

Wir beantworten Fragen, Kommentare und Nachrichten in der Regel während der üblichen Bürozeiten von Montag bis Freitag so zeitnah wie möglich. Bitte habe Verständnis, dass es je nach Anfrage und aktuellem Aufkommen zu Verzögerungen kommen kann.

Sprache

Unsere offiziellen Beiträge erscheinen in der Regel auf Deutsch und/oder Englisch. In Einzelfällen veröffentlichen wir Inhalte auch in Schweizerdeutsch. Kommentare in anderen Sprachen können wir möglicherweise nicht beantworten, prüfen diese jedoch bei Bedarf.

Schlussbemerkung

Mit deiner Teilnahme an unseren Social-Media-Kanälen trägst du dazu bei, dass diese Orte des respektvollen Austauschs bleiben. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Mitwirkung.
Wenn du Fragen zu dieser Netiquette oder zu unseren Social-Media-Kanälen hast, melde dich bitte via E-Mail über socialmedia@zurich-airport.com.

Dein Social-Media-Team der Flughafen Zürich AG